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平成19年10月22日(月)　午前

プロバイダーの金沢ケーブルテレビネットへ電話問い合わせをします。

電話口のいろいろな要求に対して設定を試してみましたが、現象はまったくかわりません。

内容は、ほとんどこれまでに、私が試してきたことでした。

とりあえず今日中にお伺いし、ケーブルモデムを交換してみますとのことでした。

電話応答の中で、「ＩＰアドレス自動取得接続」になっていれば、ＩＰアドレスが変わってもルーター側の操作は必要なし、とのことでした。しかし、Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ社の問い合わせ窓口の回答は、インターネットがつながらない（３）でも書きましたが、

「接続しているルーターが24時間連続稼動している状態でも、割り振られるIPアドレスが変更されるケースと致しましては、以下のケースが想定されます。

・IPアドレスのリース期間が切れた場合

・ケーブルテレビ側の回線工事、障害などの場合

なお、本来であれば、ルーターなど、モデムに接続している機器側で、IPアドレスの「開放、書換え」を実行していただくことで、新しいIPアドレスを認識する状態となりますが、何かしらの原因でIPアドレスの開放、書換えが正常に行えない場合は、ルーターなど、モデムに接続している機器の再起動が必要になるケースも想定されるかと思われます。」

…

ということでした。

通常２４時間電源が入っている場合は、ＩＰアドレスは変わらない。しかし上記の理由で変わることもある。そして、変わったときは、マニュアル操作で再取得を行うか、電源の入れなおしをする、というものでした。ルーターが「ＩＰ自動取得接続」設定になっていてものはずでした。

プロバイダー側回答の、「ＩＰアドレス自動取得接続ならばルーターは操作が不要」、…どちらが本物なのでしょうか？　ルーターを作っているメーカーが言う方が本物のような気がするのですが、問い合わせ側や答える側での微妙な言葉のニュアンスなどもありますので、再度、現物の動きで確認した方が良さそうです。幸いこれに関しては、ＩＰアドレスが変わったならば、設置してあるサーバー機が自動でＤＤＮＳドメインのＩＰアドレス更新を行うように設定してあります。その履歴を毎日確認することでわかるはずです。（参考記事→Ｎｏ−ＩＰ．ｃｏｍからのメール）

そして、「ＩＰアドレス固定取得接続」だと、他のお客様に迷惑がかかるのでそれは止めていただきたい、ということでした。なるほど、ルーターのＩＰアドレスが直前までの古いものでも、とりあえずつながるということがよくわからないと思ったのですが、それに関わることなのでしょうね。

午後、プロバイダーの技術の人が来て、モデムを交換して問題は解決です。ルーターはＩＰアドレス自動取得接続で問題なくインターネットにつながるようになりました。

一件落着！　です。

Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ社から検査・修理が必要との判断をもらったことで、ルータートラブルということに焦点をあててしまった。私自身の思い込みでした。モデムの方のトラブルも考慮しプロバイダーにも問い合わせるべきでした。

今回の場合は、インターネット回線とパソコンの間にある様々な機器のどこに問題があるかということを、だれかが仲介しなくてはならないという問題がありました。

パソコン側に一番近いのはルーターです。Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ社に訴えたのですが、「検査・修理のために１週間以上機器を預かりたい」との回答でした。１週間以上もインターネットがつかえないのはどうか？　毎月の接続料の損失も発生します。それとも、「インターネットがつながらないよー」と、インターネット側に一番近いプロバイダーに丸投げすれば良かったのでしょうか。

ちょっと前までのコンピュータ・サポートの世界、つまり、接続に関わるすべてを一括で請け負うような時代ならばこんなことはないのでしょうが、個々の機器をすべて個人の責任で取り揃える今日では、いたしかたのないことなのでしょう。個々人が賢くなるしかありません。

新しく買ったルーターは４４８０円。またもや貧乏くじを引いてしまった⇒あわれのタナカ、ちりとてちん（ＮＨＫ連ドラ）。

それとも、「ルーターやモデムがからむややこしいトラブルのケースを勉強させてもらった」、と喜ぶべきか？

…

今の時点では、どちらかはわかりません。

…

わかっていることは、私の財布が秋の深まりのように寒々としているということだけです。

(ToT)/~~~

インターネットがつながらない（３）のつづきです。

このところ、頻繁にインターネッと、メールがつながらなくなります。

ルーターの電源を切り、再度オンでまたすぐ回復します。

いよいよルーターもおしまいか、と思い、新品のものを買いました。

Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ製「ＮＰ−ＢＢＲＭ」、4480円。

ＩＰアドレス自動取得接続機能がだめになり、とりあえずＩＰアドレス固定取得接続にして耐え忍んできたが、今度はしょっちゅう電源のＯＦＦ−ＯＮを繰り返さなければならないところまできてしまった。

新しいものに交換して、これまでの苦労がすべて解消されるはずだった。

…　結果　…

まったく同じ状態です。しまった、原因はルーターではなかったー無念、4480円。涙

では、原因は？　…わかっていることは以下のことのみ。

・パソコンをモデムに直結すると、グローバルＩＰアドレスはいままでのものとは違う。

・それなら何故、ルーターの固定ＩＰアドレスで古いＩＰアドレスでもつながっていたか？　よくつながらなくなるのは、これが原因か？

・それなら何故、ルーターの電源を入れなおすとつながるか？

・新しいルーターでも、ＩＰアドレス自動取得接続が出来ないのはなぜか？　これも違うＩＰアドレスになる。古いものでも新しいものでもない。モデムが原因か？

・ルーターの固定ＩＰアドレスは、新しいものでも古いものでもつながるのはなぜか？　ただし、古いＩＰアドレスでは、しばらくするとつながらなくなる。

・そもそも、常時接続で電源を切ることの無いルーターなのに、なぜＩＰアドレスが変わってしまうのか。ＩＰアドレスのリース期限はどうなっているのか？　これはプロバイダーに問い合わせる。

今日は金曜日。プロバイダーへの連絡は来週月曜日になります。

我が家のインターネット、午前中に突然つながらなくなりました。(2007.9.10)

こういうときは、まず、モデムかルーターの不具合を疑います。手っ取り早く、電源プラグを抜き、再度接続（電源ＯＮ）、たいがいの場合は、これで復帰するのですが。

…つながりません。

次に、プロバイダー（金沢ケーブルテレビネット）側の不具合を疑います。この時間のメンテナンスの情報は入っていません。ルーターをはずし、パソコンとモデムを直結します。（パソコンのＩＰアドレスは自動取得に変えます。）

このテストでは問題なくインターネットにつながります。

windows(2000)のＤＯＳプロンプトで　ｉｐｃｏｎｆｉｇ　／ａｌｌ　と入力し、ＩＰアドレスを確認します。

グローバルＩＰアドレスは、○○○．○○○．○○○．○○○（実際は数値です）と表示されています。

http://www.hi-ho.ne.jp/yoshihiro_e/dice/

こちらのサイトは、ＤｉＣＥ（ダイス）という、ＤＤＮＳサーバーへＩＰアドレスの変更を通知する無償ソフトウエアを提供しているページです（当ブログのＤＤＮＳ記事をどうぞ）。このページでも確認してみます。

このページの一番下に、

「あなたのIPアドレスは ○○○．○○○．○○○．○○○ です」、と教えてくれています。

つまり、プロバイダーから割り当てられるＩＰアドレスは、通常のインターネット利用者の場合は、接続のたびに変わる可能性があるので、しばしばそれを確認する必要があるのです。そんなとき、このサービスはたいへん便利です。

上記の２つのＩＰアドレスは一致しています。

ではやはり、ルーターに問題がありそうです。再びルーターを接続します。

Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ製の「ＮＰ−ＢＢＲＰ」という機器です。

ルーターの情報を取得するために、エクスプローラから、http://１９２．１６８．０．１と入力し、管理画面に入ります。

「接続情報」を確認します。

ＩＰアドレスは、　□□□．□□□．□□□．□□□　…？　先に調べた内容ではありません。少し前まではたしかこの内容でしたが。

午前中に変わったのでしょう。変わることは承知の上です。問題は、この変わった情報をルーターが認識してくれないことです。Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ社に電話をかけてみましたが、混雑していてつながりません。時間帯を変えてみるのですが、だめでしたので、メールで問い合わせてみました。

結果的にルーターに問題があるのか、ケーブルモデム側に問題があるのかの特定がむずかしく、Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ社ではルーターを検査・修理のため送ってほしいとの回答でした。

しかし、結果が出るまで１週間以上必要とのことなので、その間のロスを考えると、「ＩＰアドレス固定接続」という方法にて、暫定的に使っていくしかないと思います。

トラブルには必ず原因がある。その原因究明に手抜きをしてはならないと日ごろから言い続けている筆者ではありますが、金と時間には勝てません。

この間のメーカーとの質問のやり取りは、ルーターを知る上でとても参考になると思いますが、たいへん長くなりましたので、お暇なときに以下どうぞ。

平成18年2月　Ｎ社での出来事です。

2月8日　Ｎ社のＮさん（社長さんではありません）から電話をもらう。

「インターネットがつながらなくなったんです。」

？？…翌日、訪問。

イイヤマ製のデスクトップマシン。Ｃｅｌｅｒｏｎプロセッサー使用、メモリー１９０Ｍで、そこそこの機械。まだまだ使用できる。Windows98ＳＥがインストールされている。

メールの足跡を見ると、ちょっと前まではつながっていたようである。

社内ネットワーク（ＬＡＮ）もつながらない。？？…

平成17年2月　Ｎ社での出来事です。

2月24日　Ｎ社のＹさんより電話あり。受付のマシンのインターネットが見られなくなったとのこと。また販売管理システムの同期処理は出来ているとのこと。社内ネットワーク（ＬＡＮ）に異常はないようである。

2月25日　訪問調査。たしかに社内ネットワーク（LAN）に異常はないものの、インターネットはつながらない。はて？こんなことがあるのか？

しばし、とほうにくれる。